Транспортная компания потеряла груз: что делать?

Ситуация: Вы отправили груз по железной дороге из другой страны в Россию, но транспортная компания его потеряла.

Что делать?

Первым делом обратитесь к вашей транспортной компании и сообщите о потере груза.

Предоставьте им всю необходимую информацию о грузе, включая номер накладной, маршрут, точное местоположение отправления и пункт назначения.

Подготовьте необходимые документы, связанные с вашим грузом, такие как контракт перевозки, накладные, счета и другие документы. Это поможет ускорить процесс расследования и урегулирования ущерба.

Если ваш груз был застрахован, обратитесь к вашей страховой компании и запросите информацию о процедуре подачи заявления на возмещение ущерба.

Сотрудничайте с вашей транспортной компанией в процессе расследования и урегулирования ущерба, предоставляйте им всю необходимую информацию. Следите за статусом розыска и регулярно связывайтесь с транспортной компанией, чтобы узнать о его статусе.

В случае, если груз не был найден в течение 30 дней, вы можете составить претензию на возмещение ущерба. В претензии укажите номер накладной, данные о грузе, данные об отправителе и о получателе, а также сумму ущерба; приложите копию накладной, документы, подтверждающие стоимость груза, и другие необходимые документы.

По данным Ассоциации экспедиторов и логистов за 2022 год количество случаев потери груза транспортными компаниями в мире увеличилось на 15%. А в 2023 году доля потерянных грузов в общем объеме перевозок составила 0,5%.

Статистика по России:

За 2022 год в России было потеряно 1,5 млн. тонн грузов.
В 2023 году доля потерянных грузов в России составила 0,7%.

Причины потери грузов:

Человеческий фактор: Ошибки сотрудников транспортных компаний (около 50% случаев).
Технические проблемы: Неисправность транспортных средств, повреждение упаковки (около 30% случаев).
Кража: Хищение груза (около 20% случаев).

Рекомендации:

Выбирайте надежную транспортную компанию: прочитайте отзывы, проверьте репутацию компании.
Оформите страховку груза: страховка поможет вам получить компенсацию в случае потери груза.
Тщательно упакуйте груз: используйте прочную упаковку, соответствующую типу груза.
Отслеживайте движение груза: используйте трек-номер для отслеживания перемещения груза.

Важно:

Сроки: В соответствии с законодательством РФ, транспортная компания обязана найти груз в течение 30 дней. Если груз не был найден в течение этого срока, вы можете подать претензию на возмещение ущерба.
Ответственность: Транспортная компания несет ответственность за сохранность груза во время перевозки.

MixLogistic предлагает услуги железнодорожных перевозок в Россию из разных стран мира и предпринимает все необходимые меры по предотвращению потери грузов и обеспечению их безопасности.