Как быть уверенным в заказе и получить его в товарном виде

Заказ товара – важный этап для любого бизнеса, особенно если речь идет о международной торговле.

Гарантировать получение товара в желаемом виде требует определенных шагов.

Рассмотрим ключевые моменты, которые помогут вам быть уверенным в заказе и получить товар в соответствии с вашими ожиданиями.

Поиск поставщика:

Перед тем как сделать заказ, проведите тщательное исследование рынка и выберите надежного поставщика. Исследуйте отзывы других клиентов, проверьте репутацию компании. Обратите внимание на рейтинг продавца – это индикатор его надежности. Убедитесь, что компания зарегистрирована и имеет юридический адрес, а поставщик имеет все необходимые сертификаты и лицензии.

Обсудите все детали заказа с поставщиком, включая количество, качество, упаковку и сроки поставки. Упаковка должна быть изготовлена из материалов, способных выдержать все возможные нагрузки в течение транспортировки, а также соответствовать размеру товара, чтобы он не болтался внутри и не деформировался. Убедитесь, что все условия ясно прописаны в договоре, чтобы избежать недоразумений в будущем.

Просите образцы товара перед тем как сделать крупный заказ. Образцы позволят вам оценить качество товара, убедиться в его соответствии вашим требованиям и внести коррективы, если необходимо.

При совершении оплаты за товар используйте защищенные методы оплаты: банковский перевод или платежные системы с гарантией возврата средств. Минимизируйте риски финансовых потерь в случае недобросовестных действий поставщика.

Выбирайте надежных перевозчиков с хорошей репутацией для доставки вашего заказа. Перевозчик должен иметь опыт работы с такими же типами грузов. Следите за статусом заказа, используйте трек-номер, чтобы отслеживать движение вашего заказа.

При получении заказа тщательно осмотрите товар, чтобы убедиться, что он соответствует вашим требованиям и ожиданиям. Сохраните упаковку, она может вам понадобиться, чтобы вернуть товар в оригинальном виде.

Если вы остались довольны заказом, оставьте положительный отзыв о продавце.

MixLogistic предлагает своим клиентам услуги по поиску поставщиков в Китае.  Компания MixLogistic – лидер в области логистики и транспортировки грузов, и мы гордимся тем, что предлагаем нашим клиентам широкий спектр услуг, включая не только перевозку грузов, но и помощь в поиске надежных поставщиков.

Рекомендации:

• Покупайте товары у проверенных продавцов: не рискуйте заказывать товары у неизвестных продавцов.
• Используйте надежные способы оплаты: избегайте предоплаты за товар неизвестным продавцам.
• Сохраняйте все документы: сохраняйте все документы, связанные с заказом, включая чеки, квитанции и письма от продавца.
• Внимательно читайте условия: перед покупкой товара или услуги внимательно читайте условия продажи и доставки.

Но что же делать, если груз из Китая пришел с браком, боем или пересортом?

Не паникуйте!

Сделайте подробные фотографии поврежденного товара, упаковки, маркировки; снимите видео распаковки груза, где будут видны повреждения.

Сохраните все документы, связанные с заказом: инвойс, коносамент, экспресс-накладную, акт приема-передачи.

Свяжитесь с поставщиком:

Уведомите поставщика о проблеме: сообщите номер заказа, количество поврежденного товара и его описание, приложите к письму фотографии и видео.
Спросите, как поставщик предлагает решить проблему: замена товара, возврат средств, скидка.
Установите разумные сроки для решения проблемы.

Будьте вежливы, но настойчивы. Ссылайтесь на фотографии, видео и документы.
Не соглашайтесь на предложения, которые вас не устраивают.

Если поставщик не идет навстречу, попробуйте другие способы решения проблемы:

Страхование: Если груз был застрахован, обратитесь в страховую компанию.

Арбитраж: Если переговоры с поставщиком не привели к результату, обратитесь в арбитражную комиссию.

Юридическая помощь: В сложных случаях может потребоваться помощь юриста, специализирующегося на международных сделках.

Оставьте отзывы о поставщике на торговых площадках, где вы его нашли. Предупредите других покупателей о возможных проблемах.